خرید بلیط هواپیما – بلیط هواپیما - رزرو هتل | هرمس
  • ویزا
  • اقامت
  • پرسش و پاسخ
  • اخبار

آژانس هواپیمایی هرمس

اخبار


پرسش و پاسخ


  • پرواز

  • ویزا

  • اقامت

  • تور

  • بهترین زمان برای تهیه بلیط هواپیما چند روز قبل از پرواز است؟

    شاید این سوال برای خیلی از مسافران پیش آمده باشد که بهتر است بلیط هواپیما را کی تهیه کنیم؟ با توجه به اینکه امکان رزرو بلیط از ماه ها قبل از پرواز وجود دارد اما گاهی هم پیش می آید که بلیط در روزهای نزدیک به پرواز ارزانتر می شود! بنابراین اگر اهل ریسک هستید می توانید صبر کنید، البته ما پیشنهاد می کنیم این کار را برای تعطیلات و ایام پر سفر انجام ندهید زیرا جدا از مسئله پر شدن پرواز، ممکن است قیمت بلیط شما دو برابر یا بیشتر شود.

  • در صورت نیاز به تغییر یا کنسل کردن بلیط یا رزرواسیون خود چه باید کرد؟

    در پروازهای برنامه ای که از مقررات سازمان هواپیمایی کشوری تبعیت میکنند شما امکان تغییر و یا ابطال بلیط خود را با پرداخت جریمه خواهید داشت. این کار از طریق سایت ما و یا از طریق تماس باتلفن مرکز تماس میسر است.ابطال و یا تعییر پروازهای چارتربر مبنای مقررات امکان پذیر نیست. انجام تغییرات در مورد هتل ها و یا تورها بستگی به سرویس دهنده دارد و در قرارداد شما در هنگام خرید مشخص میباشد.

  • آیا می‌شود نام مسافر را بعد از خرید بلیط تغییر داد؟

    خیر، به هیچ وجه نمی‌شود در این مرحله نام مسافر را تغییر داد یا اصلاح کرد. اگر تغییری ایجاد شود، باید بلیط خریداری شده را کنسل و بلیط جدید صادر کرد.

  • بعد از تکمیل مراحل خرید، چطور بلیط به دست من می‌رسد؟

    نسخه‌ی الکترونیکی بلیط بلافاصله به ای‌میل‌تان فرستاده می‌شود.

  • حتماً باید بلیط چاپ شده را باخودم به فرودگاه ببرم؟

    ارائه‌ی بلیط چاپ شده در پروازهای چارتری لازم و ضروری است، در پروازهای سیستمی، ارایه‌ی شماره‌ی بلیط و مدرک شناسایی برای دریافت کارت پرواز کافی است، اما با توجه به وابسته بودن این مسئله به کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه، توصیه‌ی ما به شما این است که در پروازهای سیستمی هم، بلیط‌تان را به همراه داشته باشید.

  • مقدار بار مجاز من چقدر است؟

    یکی از دغدغه های مسافران در سفر میزان بار مجاز و قابل حمل در پرواز می باشد که باید بگوییم معمولا این میزان در ایرلاین های مختلف باهم متفاوت است، اما معمولا مقدار بار 25 یا 30 کیلوگرم مجاز می باشد و طبیعی است که داشتن بار اضافه شامل جریمه می شود.

  • آيا باید در پروازهای داخلی هم کارت شناسایی ارائه کرد؟

    بله؛ ارائه‌ی کارت شناسایی معتبر (شناسنامه، کارت ملی، گواهینامه‌ی رانندگی یا گذرنامه) در زمان دریافت کارت پرواز و ورود به سالن ترانزیت در پروازهای داخلی ضروری است.

  • چرا مدت زمان صادر شدن بلیط طولانی است ؟

    در غالب اوقات با توجه به اینکه پروسه رزرو بلیط توسط مسافر و در ادامه رزرو در شرکت هواپیمایی بصورت آنلاین انجام میشود این مسیر زمان بر نخواهد بود ولی بعضا بدلایلی از قبل جابجایی نرخ و یا تغییر کلاس پروازی و یا مواردی از این دست از طرف شرکت هواپیمایی ، در این موارد ممکن است صدور بلیط با تاخیر چند دقیقه ای انجام گردد.

  • نرخ بلیط هواپیما برای نوزادان و کودکان زیر 12 سال چقدر کمتر است؟

    نرخ بلیط برای کودکان و نوزادان به نرخ و کلاس پروازی خیلی بستگی دارد اما معمولا برای کودکان زیر 12 سال بین 50 تا 70 درصد پرواز و برای نوزدان زیر 2 سال حدودا 10 درصد نرخ پرواز بزرگسالان می باشد.

  • استفاده همزمان یک دعوتنامه برای ویزای توریستی توسط چند نفر امکان‌پذیر است؟

    نه هیچ مشکلی نداره، میتونن برای هرچند نفر اقدام کنند. فقط باید ارتباط خویشاوندی رو در فرم درخواست ویزای اثبات کنید.

  • آیا جواب درخواست ویزای خانوادگی با هم ارسال می‌شود یا ممکن است جدا از هم ارسال شود؟

    در صورتی که درخواست رو با هم مطرح کرده باشین در اکثر مواقع جواب‌ها نزدیک به هم یا با هم ارسال می‌شن ولی در بعضی مواقع ممکنه جواب یک فرد از یک پرونده بیاد و سایر افراد دخیل هنوز جوابی نگرفته باشند.

  • آیا برای افغان‌ها هم ویزای توریستی و تجاری صادر می‌کند؟

    در حال حاضر ویزای توریستی صادر نمی‌کند.

  • آیا می توانم با ویزای شنگن صادر شده از سایر کشورهای شنگن بازدید کنم؟

    بله، ویزای شنگن به شما اجازه می دهد در همه کشورهای حوزه شنگن اقامت کنید. شما میتوانید تنها در مدت اعتبار از ویزای خود استفاده کنید، با این حال اگر می خواهید برای اولین بار از کشور دیگری بازدید کنید (به استثنای بلژیک، استونی، فنلاند، یونان، لتونی، لوکزامبورگ، هلند، نروژ، اتریش، پرتغال، سوئد یا اسپانیا)، باید ویزای خود را از سفارت این کشور دریافت نمایید.

  • چه موقع می توانم ویزایی با مدت اضافی 15 روز که در قانون ویزا مشخص شده، دریافت کنم؟

    با توجه به بند 1 ماده 24 قانون ویزا، اعتبار ویزا شامل یک دوره اضافی 15 روزه می شود، در صورتی که بسته بیمه درمانی برای مدت زمان مربوطه خریداری گردد. این مساله فقط در مورد ویزاهای مجاز اعمال می شود. برای مثال: شما از 05/06/2017 تا 15/06/2017 (11 روز) با یک ورود برنامه ریزی می کنید، اما بیمه درمانی شما 26 روز را پوشش می دهد، یعنی بین 05-03/06/2017. در این صورت، سفارت به شما یک ویزا با 26 روز اعتبار و یک ورود در این دوره می دهد. این امر به شما امکان می دهد تا سفر خود را با انعطاف پذیری بیشتری در این دوره برنامه ریزی کنید.توجه داشته باشید که ویزای تک ورودی بر طبق اعتبار بسته بیمه درمانی ارسال شده در زمان درخواست صادر خواهد شد.

  • روند بازبینی پرونده چقدر طول می کشد؟

    درخواست های ورودی طبق تاریخ دریافت آن پردازش می شوند. بسته به حجم کاری بخش ویزا، روند بازبینی درخواست شما ممکن است چندین هفته تا چندین ماه طول بکشد. هیچ مهلت قانونی برای پردازش وجود ندارد.

  • آیا در صورت رد درخواست، هزینه های صندوق سفارت بازپرداخت خواهد شد؟

    این هزینه مستقل از تصمیم در مورد درخواست است و برای پوشش هزینه های اداری عملیاتی می باشد. اگر درخواست ویزا رد شود، هزینه برگردانده نخواهد شد.

  • آیا می توان هزینه بیشتری پرداخت کرد تا روند پردازش درخواست سریع تر باشد؟

    خیر، امکان ندارد. ویزامتریک نمی تواند پرداخت های بالاتر از مقررات را بپذیرد. پرداخت های اضافی فقط در مورد هزینه های خاص (برای مثال، تماس تلفنی، یا فکس) رخ می دهد.

  • من یک تماس تلفنی از یک نماینده سفارت دریافت کردم که از من میخواست مدارک اضافی که در چک لیست ذکر نشده ارسال کنم. چرا من باید این مدارک را ارسال کنم و چرا هنگام ارسال درخواستم مطلع نشدم؟

    گاهی اوقات، وقتی تصمیم گیری بر اساس مدارکی که ارائه کردید، ممکن نباشد، سفارت حق درخواست مدارک اضافی دارد. تصمیم برای درخواست مدارک اضافی به کارمندی که درخواست شما پذیرفته ندارد و نمی توانسته در مرحله قبل به شما اطلاع داده شود.

  • من یک ویزای یک ساله گرفته ام، تعداد روزها "90" و ورودی "چند ورودی" است. معنای آن دقیقا چیست؟

    این ویزا به شما اجازه می دهد تا به مدت 90 روز و نه بیشتر در یک دوره شش ماهه در محدوده شنگن بمانید. همچنین، شما می توانید چندین بار در طول این دوره به حوزه شنگن وارد یا از آن خارج شوید. لطفا توجه داشته باشید که شما نمی توانید برای روزهایی که در شش ماه گذشته استفاده نکرده اید، هزینه پرداخت کنید. وقتی 90 روز در نیمه اخیر سال استفاده کردید، باید کشور را ترک کنید و نخواهید توانست قبل از شروع شش ماه بعدی برگردید.

  • چه نکاتی را باید در مورد سیستم اقامت بدانید؟

    با مراجعه به دفتر مشاوره اقامت، لازم است تا از مشاور خود بخواهید تا سیستم را به طور کامل برای شما تشریح کند. آگاهی از سیستم اقامتی به شما کمک می‌کند تا اطلاعات کافی در این زمینه داشته باشید و بتوانید تسلط خود را بر فرایند اقامت حفظ کنید. سیستم پیچیده اقامت ممکن است کمی برایتان چالش برانگیز باشد اما مطمئن باشید که با انتخاب یک وکیل قابل اعتماد و آگاه برای مشاوره جهت اقامت می‌توانید مراحل را یکی پس از دیگری پشت سر بگذارید.

    دقت داشته باشید که وکیل اقامت شما باید بتواند در هر مرحله از درخواست ویزا به شما کمک کند.

  • سابقه شما در امر اقامت چقدر است؟

    اگرچه قوانین اقامت دائما در حال تغییر اند اما تجربه در این مسیر می‌تواند تاثیر بسیار مثبتی بر روی سرعت و همچنین پیشبرد اهداف پرونده اقامتی و کیفیت مشاوره جهت اقامت داشته باشد. از این رو بهتر است در مورد سابقه وکیل اقامت خود سوال بپرسید تا متوجه شوید که وی تجربه کافی در این زمینه را دارد.

    درک مسائل قانونی و ماده‌ها شاید برای یک فرد عادی که در این زمینه تخصص ندارد؛ نسبتا دشوار به نظر برسد، اما مطمئنا وکیل اقامت با سال‌ها تجربه می‌تواند این قوانین را به زبان ساده و عامیانه برای شما شرح دهد.

  • شانس موفقیت من چقدر است؟

    اگرچه شانس موفقیت تا حد زیادی به شرایط شخصی فرد اقامت بستگی دارد، اما یک وکیل مناسب با مشاوره جهت اقامت می‌تواند حتی پرونده‌ای با وضعیت متوسط را کنترل کرده و آن را به موفقیت برساند. یک وکیل اقامت به صورت اختصاصی به ایجاد یک برنامه اقامتی عالی می‌پردازد و شانس شما را برای رسیدن به اهدافتان در کوتاه‌ترین زمان ممکن افزایش می‌دهد.

  • هزینه مشاوره اقامت چقدر است؟

    شاید در نگاه اول گرفتن وکیل اقامت و گرفتن مشاوره جهت اقامت هزینه‌بر به نظر برسد. اما به یاد داشته باشید که به دلیل تخصص وکیل اقامت ، وی می‌تواند به طرز چشمگیری هزینه‌های شما را کاهش داده و از اتلاف زمان و انرژی پیشگیری کند. اما لازم است پیش از مراجعه یا در جلسه اول جزئیات مالی پرونده اقامتی را سوال کنید است. توافق بر سر یک برنامه پرداخت منظم می‌تواند کمک کننده باشد.

  • آیا برای پرونده اقامتی قرارداد کتبی تنظیم می‌شود؟

    از وکیل اقامت خود این سوال را بپرسید که آیا قرار است یک قرارداد کتبی برای پرونده شما بسته شود یا خیر. این قرارداد شامل تمام شرایط پرداخت، وظایف موکل، وظایف وکیل اقامت و سایر مواردی است که به پرونده اقامت شما مربوط می شود. این مورد را حتماً الزامی در نظر بگیرید و قراردادی تنظیم کنید.

  • برای رزرو تور های مسافرتی به چه طریقی اقدام کنیم؟

    برای رزرو و خریداری تور های مسافرتی سه راهکار وجود دارد، نخست آنکه به سایت هرمس توران باستان رفته و تور مدنظرتان را به صورت آنلاین خریداری نمایید. راهکار دیگر این است که از طریق تماس با شماره 02188172930 تور مسافرتی خود را توسط کارشناسان هرمس توران باستان رزرو کنید. شایان ذکر است که خرید تلفنی برای مسافران به صورت 24 ساعته و در هفت روز هفته امکان پذیر است. راهکار آخر نیز جهت رزرو تورهای مسافرتی، مراجعه حضوری به هرمس توران باستان است.

  • رزرواسیون آنلاین هرمس توران باستان چه خدماتی ارایه میدهد؟

    رزرواسیون آنلاین هرمس توران باستان کلیه خدمات مسافرت هوایی در مسیرهای خارجی را در قالب 4 سرویس رزرو پرواز، رزرو هتل، رزرو تور و رزرو ترکیبی پرواز+هتل را به مسافران ارایه میکند. برای نیازهای مختلف مسافران سرویس ها از یکدیگر تفکیک شدند. این سرویس ها به اصلی ترین شبکه های ارائه دهنده خدمات آنلاین سفر در جهان متصل است و به این دلیل تنوع انتخابی پرواز را در 900 ایرلاین و تنوع انتخابی هتل را در بیش از 200 هزار هتل برای شما فراهم کرده است.

  • مزایای خرید تور از هرمس توران باستان چیست؟

    مسافران پکیج های هرمس توران باستان با توجه به شرایط اعلام شده از با کیفیت ترین خدمات و امکانات نظیر ترانسفر فرودگاهی، راهنما و سایر خدمات بهره مند می شوند. تمامی تور های مسافرتی هرمس توران باستان شامل خدماتی ویژه نظیر ترانسفر بین شهری، ویزای کشور مقصد، ترانسفر فرودگاهی، گشت های شهری، راهنمای فارسی زبان، بیمه مسافرتی و خدمات CIP و VIP هستند. همچنین مسافرین تور های ترکیبی هم می توانند بسته به خدمات ارائه شده در مسیر مورد نظرشان، از خدمات مختلفی برخوردار شوند.

  • تفاوت پکیج با پرواز بهمراه هتل چیست؟

    در سرویس پکیج هر مسیر با خدمات از قبل طراحی شده به صورت یک مجموعه قابل رزرو است ولی در سرویس پرواز بهمراه هتل شما میتوانید پرواز و هتل را بدون خدمات جانبی سفر مانند راهنمای تور و ترانسفر انتخاب نمایید؛ به علاوه در سرویس پرواز بهمراه هتل تنوع بیشتر نسبت به پرواز های چارتری و هتل های طرف قرارداد هرمس توران باستان دارید.

  • راه های رزرو تور با قیمت مناسب کدام ها هستند؟

    برای رزرو تور با قیمت مناسب پیشنهاد می دهیم در فصل هایی که از تعداد گردشگران مقصد مدنظرتان کاسته می شود اقدام به رزرو تور نمایید. به طور کلی در ایام کریسمس و نوروز، تور ها شاهد افزایش نسبی قیمت ها خواهند بود و مناسب است که حداقل از دو ماه قبل نسبت به رزرو تور های این ایام اقدام کنید. پیشنهاد دیگر این است که از سایت هرمس توران باستان و یا از طریق تماس با شماره02188172930 و یا در شبکه های اجتماعی هرمس توران باستان از تور های لحظه آخری که عمدتا از قیمت های پایین تری برخوردار هستند مطلع شده و سپس تور مدنظرتان را رزرو کنید.

  • سفر به کدام کشورهای خارجی ویزا نمی خواهد؟

    به منظور سفر به کشورهایی نظیر ترکیه، مالزی، ارمنستان، گرجستان و قطر برای مدت زمان محدود نیازی به دریافت ویزای توریستی نیست. به عنوان مثال برای داشتن سفرهای توریستی به کشور ترکیه به مدت کمتر از 90 روز نیازی به اخذ ویزای کشور ترکیه نخواهد بود.

  • یک تور گردشگری شامل چند گردشگر می‌شود؟

    یک تور گردشگری با تعداد بالای گردشگر به شما حس قدم زدن در اطراف یک شهر در قالب گروه بزرگی از توریست‌ها را می‌دهد.وقتی هم که گروه شما بسیار کوچک باشد به شما احساس خجالت دست می‌دهد. حتی اگر تمایل به همراه شدن با گروه‌های کوچک را دارید، حتما در مورد حداقل نفرات حاضر برای کنسل نشدن تور سؤال کنید.

  • برای سفر خارجی اعتبار پاسپورت چند ماه باید باشد؟

    بستگی به آن دارد که قصد سفر به کدام کشور را دارید. برای سفر به هند حداقل اعتبار می‌بایست 7 ماه باشد. برای سفر به ترکیه حداقل اعتبار می‌تواند تا 3-2 ماه نیز باشد. بنابراین قوانین ورود و خروج برای کشورهای گوناگون متفاوت است.

  • برای گرفتن ارز مسافرتی چه باید کرد؟

    شرکتهای خدمات مسافرتی مسئولیتی در قبال دریافت ارز مسافران ندارند، اما به صورت متداول می‌بایست مسافران گرامی با ارائه مدارک سفر خود اعم از بلیط و ویزا به بانکهایی که شعبه ارزی دارند مراجعه کرده و حواله‌ی ارزی دریافت نمایند.

  • آیا عوارض خروج از کشور به عهده آژانس مسافرتی است؟

    خیر پرداخت عوارض خروج از کشور به عهده مسافر می‌باشد و آژانس مسافرتی صرفا تامین کننده بلیط، ویزا و اقامت برای مسافران می‌باشد.

  • یک بار با یک آژانس سفر کردم گشت شهری اجرا نشد آیا می توانستم پولم را پس بگیرم؟

    در خصوص اجرا نشدن گشت شهری خیر زیرا اجرای گشت شهری جزو خدمات مازاد شرکتی است که هتل برای شما Book کرده است. چنانچه ترانسفر به دنبال شما نیامده باشد و اشتباه از سوی شرکت کارگذار باشد بله شما می‌توانید تقاضای عودت مبلغ ترانسفر را که معمولا بین 20-10دلار است را نمایید.

  • چرا شبهای عید و یا برای تعطیلات، پروازها و نرخ تورها اینقدر گران می‌شود؟

    طبیعی است، هرچه نایاب شود کیمیاست. شما برای آنکه با چنین مشکلی مواجه نشوید چند ماه زودتر برنامه سفر و خرید تور را انجام دهید. نگذارید سفر به دقیقه 90 برسد.

  • فکر نمی‌کنید بهتر باشد بگذاریم تور لحظه آخری خریداری کنیم؟

    همیشه این شیوه پاسخگو نیست. ممکن است تا هفته‌ها نرخ تورها پایین نیاید.

  • همه می‌گویند با آژانس‌هایی سفر کنید که مجری هستند، به نظر شما این حرف صحیح است؟

    خرید از آژانسهای مجری یا واسطه از نظر قیمت برای مسافر چندان تفاوتی ندارد. به این نکته توجه کنید که با آژانسی قرارداد منعقد نمایید که پیگیر کارهای سفر شما باشد.

  • اگر در تور خود با مشکلی مواجه شدیم چه باید کنیم و به کجا شکایت کنیم؟

    سعی کنید موضوع را با مدیر تور شرکت یا آژانس مربوطه مطرح نمایید. سعی کنید درک متقابلی از شرایط پیش آمده داشته باشید و منطقی با موضوعی که پیش آمده برخورد کنید. اما اگر حق به جانب شما بود توضیحات آژانس مربوطه قانع کننده نبود می‌توانید به مراجع ذیصلاح که در اینجا میراث فرهنگی و گردشگری است مراجعه نمایید.

  • آیا سفر با تور بهتر است یا انفرادی؟

    اینکه با تور سفر کنید یا به تنهایی بستگی به خودتون داره. سفر با تور برای کسی که به کشور مقصد آشنایی ندارد بهتر است، چرا که می‌تواند از خدمات راهنمای تور استفاده کند و در وقت و هزینه صرفه جویی نماید.

آبان 1403
شیدسچپج
1
22
2
23
3
24
4
25
5
26
6
27
7
28
8
29
9
30
10
31
11
1
12
2
13
3
14
4
15
5
16
6
17
7
18
8
19
9
20
10
21
11
22
12
23
13
24
14
25
15
26
16
27
17
28
18
29
19
30
20
آذر 1403
شیدسچپج
1
21
1
21
2
22
3
23
4
24
5
25
6
26
7
27
8
28
9
29
10
30
11
1
12
2
13
3
14
4
15
5
16
6
17
7
18
8
19
9
20
10
21
11
22
12
23
13
24
14
25
15
26
16
27
17
28
18
29
19
30
20
دی 1403
شیدسچپج
1
21
2
22
3
23
4
24
5
25
6
26
7
27
8
28
9
29
10
30
11
31
12
1
13
2
14
3
15
4
16
5
17
6
18
7
19
8
20
9
21
10
22
11
23
12
24
13
25
14
26
15
27
16
28
17
29
18
30
19
بهمن 1403
شیدسچپج
1
20
2
21
3
22
4
23
5
24
6
25
7
26
8
27
9
28
10
29
11
30
12
31
13
1
14
2
15
3
16
4
17
5
18
6
19
7
20
8
21
9
22
10
23
11
24
12
25
13
26
14
27
15
28
16
29
17
30
18
اسفند 1403
شیدسچپج
1
19
2
20
3
21
4
22
5
23
6
24
7
25
8
26
9
27
10
28
11
1
12
2
13
3
14
4
15
5
16
6
17
7
18
8
19
9
20
10
21
11
22
12
23
13
24
14
25
15
26
16
27
17
28
18
29
19
30
20
فروردین 1404
شیدسچپج
1
21
2
22
3
23
4
24
5
25
6
26
7
27
8
28
9
29
10
30
11
31
12
1
13
2
14
3
15
4
16
5
17
6
18
7
19
8
20
9
21
10
22
11
23
12
24
13
25
14
26
15
27
16
28
17
29
18
30
19
31
20
اردیبشهت 1404
شیدسچپج
1
21
2
22
3
23
4
24
5
25
6
26
7
27
8
28
9
29
10
30
11
1
12
2
13
3
14
4
15
5
16
6
17
7
18
8
19
9
20
10
21
11
22
12
23
13
24
14
25
15
26
16
27
17
28
18
29
19
30
20
31
21
خرداد 1404
شیدسچپج
1
22
2
23
3
24
4
25
5
26
6
27
7
28
8
29
9
30
10
31
11
1
12
2
13
3
14
4
15
5
16
6
17
7
18
8
19
9
20
10
21
11
22
12
23
13
24
14
25
15
26
16
27
17
28
18
29
19
30
20
31
21
تیر 1404
شیدسچپج
1
22
2
23
3
24
4
25
5
26
6
27
7
28
8
29
9
30
10
1
11
2
12
3
13
4
14
5
15
6
16
7
17
8
18
9
19
10
20
11
21
12
22
13
23
14
24
15
25
16
26
17
27
18
28
19
29
20
30
21
31
22
مرداد 1404
شیدسچپج
1
23
2
24
3
25
4
26
5
27
6
28
7
29
8
30
9
31
10
1
11
2
12
3
13
4
14
5
15
6
16
7
17
8
18
9
19
10
20
11
21
12
22
13
23
14
24
15
25
16
26
17
27
18
28
19
29
20
30
21
31
22
شهریور 1404
شیدسچپج
1
23
2
24
3
25
4
26
5
27
6
28
7
29
8
30
9
31
10
1
11
2
12
3
13
4
14
5
15
6
16
7
17
8
18
9
19
10
20
11
21
12
22
13
23
14
24
15
25
16
26
17
27
18
28
19
29
20
30
21
31
22
تاریخ رفت :---